Tham khảo

Điều khoản sử dụng 97go99

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 97go99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
97go99 Điều khoản sử dụng 97go99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat ngay trên trang — nhân viên tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian thực.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản, xác minh ví hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định tài khoản, điều kiện sử dụng hoặc trạng thái xác minh Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua ví điện tử và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Xác minh tài khoản

Trước khi xử lý lệnh rút đầu tiên, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký — bước bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản và quy định giao dịch tại 97go99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại qua email khi hoàn tất.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp tên tài khoản đăng ký, hoặc số tài khoản nhập chưa đúng. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ hỗ trợ nếu cần xác minh thêm.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần thiết để hoàn tất giao dịch. Thông tin của bạn không được bán hoặc chuyển giao cho bên không liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật cho phép — vui lòng kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.