Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ 97go99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba trái phépBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
97go99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt, có mặt liên tục để tiếp nhận câu hỏi về tài khoản và dữ liệu.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, có mặt liên tục để giải đáp câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Thích hợp khi bạn cần yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đã lưu trên hệ thống.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn. Lịch sử giao dịch và xác minh ví được tra cứu ngay trong phần này.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết xử lý thông tin của 97go99

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Toàn bộ kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều chạy qua lớp mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu đủ lâu để hoàn tất yêu cầu kỹ thuật và tuân thủ quy định pháp luật — không giữ lâu hơn mức cần thiết.

Mã hoá kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động hoặc máy tính bảng.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được giữ lại theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu. Sau khi hết hạn hoặc bạn yêu cầu xoá, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá an toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin này được dùng để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ yêu cầu kỹ thuật của các ví thanh toán nội địa.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực cá nhân của các ví điện tử này không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt bất cứ lúc nào.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, và không dùng cho mục đích nào khác.

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng truy cập nền tảng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở vùng không được phép, vui lòng kiểm tra quy định nơi bạn đang sinh sống.